Behöver du hjälp?

Kundtjänst

Du kan känna dig trygg när du ringer till oss, våra vägledare arbetar under sekretess och vi följer Etiska rådets riktlinjer för betalsamtal.

läs mer

Vi erbjuder inte medicinsk, juridisk, ekonomisk eller psykologisk sakkunskap.

Det är viktigt att du vänder dig till sådan expertis när det behövs.

Andra användbara telefonnummer:

• Jourhavande präst 112
• Bris, telefon 11 61 11 för barn, 077-15 50 50 för vuxnas frågor om barn
• Spes för dig som förlorat en anhörig 020-18 18 00, alla dagar 19-22
• Jourhavande kompis, Röda korset för ungdomar och barn
• Jourhavande medmänniska, 08-702 16 80, alla dagar 21-06
• Kvinnofridslinje Mind.se för dig som utsatts för hot och våld eller är anhörig tel 116 016
• Självmordslinjen, telefon 90 101 eller chatt på mind.se.
• Föräldratelefonen 020-85 20 00 vardagar 10-15, äldretelefonen 020 22 22 23 vardagar 10-eTelia

Allmän information och villkor

Du måste vara minst 18 år för att använda våra tjänster.

Genom att ringa till våra telefonnummer accepterar du dessa villkor och betalningsregler.

Debitering sker endast för den tid du talar med mediet, och startar när samtalet kopplas fram.

Betalning via 08 505 236 41
När du ringer 08 505 236 41 kan du välja att betala med kort eller faktura. Identifiering sker via BankID.

Pris: 21 kronor per minut
Debiteringen startar när du får kontakt med mediet
Ingen fakturaavgift tillkommer

Tjänsten kan användas av:

• kunder med kontantkort (även Telia och Telenor)
• kunder med utländskt telefonnummer (förutsatt att
• kunden har svenskt personnummer och är folkbokförd i Sverige)
• kunder med svenskt telefonnummer utomlands

Om ditt abonnemang är spärrat för betaltjänster (vilket ibland gäller myndigheter eller företag) kan du istället identifiera dig med personnummer och betala med kort eller faktura. Debiteringen hålls då separat från telefonräkningen.

Faktura via post till din hemadress ring 08 505 236 40
Om du vill få faktura via post ringer du 08 505 236 40.

Pris: 21 kr per minut
Minsta debitering: 5 minuter
Fakturaavgift: 29 kr
Betalningstid: 20 dagar
Fakturan skickas med diskret avsändare till den adress som är registrerad på abonnemanget eller i folkbokföringen.

Observera:

Om du ringer från ett företagsabonnemang skickas fakturan till företaget.

Om du ringer från ett familjeabonnemang skickas fakturan till abonnemangsinnehavaren.
Om systemet inte kan identifiera en adress kopplad till abonnemanget kan tjänsten inte användas. Telefonabonnemanget som används måste vara registrerat på dig eller användas med abonnemangsinnehavarens tillåtelse.

Betalning via telefonräkningen
Vill du betala via telefonräkningen ringer du 0939 114 70 17.

Pris 23 kr per minut

Observera att Telia och Tre inte längre tillåter debitering av 0939-nummer via telefonräkningen.
Vi rekommenderar därför att kunder hos dessa operatörer istället ringer 08 505 236 41 och betalar med kort eller faktura.

Kunder hos andra operatörer debiteras via telefonräkningen enligt operatörens villkor.

Förskottsbetalning
Det är möjligt att betala i förskott och fylla på ett saldo.

När betalningen är registrerad och du har fått din kod ringer du 08 505 236 40 för att använda tjänsten.

Kontrollera saldo
För att kontrollera saldo:

Ring 08 505 236 40
Välj fakturabetalning
När menyn spelas upp, tryck 9 för saldo

Boka tid
Du kan boka en tid som passar dig och betala i förskott, Vi ringer upp dig på den önskade tiden.

Boka ditt samtal minst en timme i förväg. Våra medier kan vara upptagna i pågående samtal, och en sen bokning kan därför innebära att vi inte hinner ta emot dig på den önskade tiden.

Kundtjänst
Vid frågor om våra tjänster är du välkommen att kontakta kundtjänst.

Telefon: 08-21 46 02
E-post: kundtjanst@vendelastelefonbyra.se

Ångerrätt
Tjänsten omfattas inte av ångerrätt enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, eftersom tjänsten påbörjas direkt efter att samtalet kopplats fram med kundens samtycke.

Reklamation

Telefon: 08-21 46 02
E-post: kundtjanst@vendelastelefonbyra.se

Reklamation bör ske så snart som möjligt efter samtalet.

Ansvarsbegränsning
De tjänster som erbjuds är av rådgivande och underhållande karaktär.

Vendelas Telefonbyrå lämnar inga medicinska, juridiska, ekonomiska eller psykologiska råd och ansvarar inte för beslut som kunden fattar baserat på information från samtalet.

Vid behov av sådan rådgivning ska kunden kontakta behörig expertis.

Integritet
Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy