Etiska riktlinjer

På Vendelas Telefonbyrå värnar vi om trygghet, respekt och ansvar i varje samtal. Våra rådgivare och medier arbetar utifrån tydliga etiska riktlinjer för att du som kund ska känna dig väl omhändertagen.

Vi står för:

• Professionalitet, omtanke och medmänsklighet i varje möte.
• Att alltid bemöta kunden med respekt och lyhördhet.
• Full sekretess och diskretion – det som sägs i samtalet stannar mellan dig och rådgivaren.
• Att vara rädda om kundens tid och skapa samtal med värde och kvalitet.
• Att tydligt informera om vår kompetens och våra arbetsområden.

Vi tror på eget ansvar

• Kunden fattar alltid sina egna beslut i livet.
• Våra vägledare ger stöd, inspiration och perspektiv – aldrig styrning eller krav.

Vi tar ansvar för hållbar vägledning

• Vi avråder från att ringa för ofta och informerar om kostnadsfria stödlinjer när det behövs.
• Vi arbetar med seriös medial och intuitiv vägledning.

Vi arbetar inte med:

• Magi eller besvärjelser.
• Andeutdrivning, varken i personer eller bostäder.
• Metoder som skapar rädsla, beroende eller osäkerhet hos kunden.

Hos oss ska du alltid känna dig trygg, respekterad och fri att göra dina egna val.